Sie können sich die Anleitung für ihr Produkt hier herunterladen.

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Ja, melden Sie sich auf der Produktdetailseite für den "Stock notifier" an und wir schicken Ihnen eine E-Mail, sobald das Produkt (wieder) verfügbar ist.

Nein, Sie benötigen für eine Bestellung kein Casio ID-Konto. Sie können auch als Gast alle allgemeinen Funktionen des Shops nutzen und eine Bestellung abgeben. Das Kundenkonto bietet Ihnen jedoch viele Vorteile. Sie können Ihren Bestellstatus verfolgen, Informationen zum Bestellstatus erhalten, Artikel im Merkzettel speichern und vieles mehr.

Sie finden im Anmeldebereich den Link "Kennwort vergessen?". Sobald Sie diesen anklicken, erscheint ein Feld zur Eingabe Ihrer E-Mail Adresse. Bitte geben Sie diese ein und bestätigen die Versendung eines neuen Passwortes mit OK. (Bitte verwenden Sie dazu die gleiche E-Mail Adresse wie bei Ihrer Registrierung.) Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link, um ein neues Passwort zu vergeben. 

Sobald Sie sich angemeldet haben, finden Sie unter dem Punkt "Kontoeinstellungen" im Anmeldebereich alle persönlichen Daten - diese können Sie dort jederzeit ändern. Ihre Anschrift können Sie im darunter geführten Punkt "Versandanschrift anzeigen/ändern" bearbeiten.
Um das Passwort zu ändern, müssen Sie sich zuerst anmelden. Im Unterpunkt "Kontoeinstellungen" finden Sie den Punkt "Kennwort ändern". Bitte geben Sie dort das alte Passwort ein und bestätigen Sie das neue Passwort durch eine zweifache Eingabe.

Eine telefonische Bestellung ist leider nicht möglich.

Sind Sie ein Kunde aus Deutschland und haben Fragen zum Bestellprozess können Sie sich gerne über folgende Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.

Telefon (Servicezeiten: Montag - Donnerstag 8:00 - 17:00 Uhr und Freitag 8:00 - 15:30 Uhr)
+49 (0)40 52865 899

E-Mail:
shop_de@casio.de

Livechat:
Während der Servicezeiten können Sie uns auch gerne über unseren Livechat kontaktieren. Falls der Chat-Button nicht angezeigt wird, aktivieren Sie bitte Userlike im Bereich "Funktionale Cookies" in den Cookie-Einstellungen.

Kunden aus Österreich wenden sich bitte per Mail an shop_at@casio.de. 

Der Standardversand erfolgt als Paket per UPS. Den Status der Paketzustellung können Sie jederzeit mit Hilfe der UPS Tracking Nummer (diese erhalten Sie per E-Mail) oder im Casio ID-Konto online nachvollziehen.

Artikel, die aufgrund ihres Gewichtes oder ihrer Größe nicht per UPS versendet werden können, werden über die Spedition Kühne & Nagel aufgegeben. Auf diese Besonderheit werden Sie im Bestellprozess explizit hingewiesen. Den Tracking Status können Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer hier einsehen. Die Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung.

Speditionslieferungen werden frei Bordsteinkante geliefert. Das bedeutet, dass das Speditionsunternehmen so nah wie möglich an die angegebene Lieferadresse heranfährt und die Ware auf dem Bordstein davor absetzt. Nicht enthalten sind weitere Dienstleistungen, wie beispielsweise der Transport des Artikels in die Wohnräume oder der Aufbau.

Wir empfehlen Ihnen, ausreichend Hilfe für den Liefertag zu organisieren, um den Artikel an den Bestimmungsort zu transportieren und dort ggf. aufzubauen.

Damit die Speditionslieferung so reibungslos wie möglich ablaufen kann, können Sie uns mit folgenden Vorbereitungen unterstützen:

• Prüfen Sie sorgfältig, dass Ihre Kontaktdaten im Bestellprozess richtig eingegeben wurden.
  
• Liegt die Lieferadresse in einem verkehrsberuhigten Bereich oder weist andere Besonderheiten bei der Anlieferung auf, freuen wir uns so früh wie möglich über eine kurze Info: shop_de@casio.de.
• Bitte beachten Sie, dass die Straße zur Lieferadresse für einen LKW mit bis zu 12 Tonnen befahrbar ist.

Für CASIO ID - Mitglieder bzw. ab einem Bestellwert von 79,- Euro erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Bei Bestellungen unterhalb eines Bestellwertes von 79,- Euro betragen die Versandkosten 4,95 Euro. Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche MwSt..

Wenn Sie mit Ihrem Artikel unzufrieden sind oder Sie diesen doch nicht behalten möchten, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt die Ware kostenfrei an uns retournieren.
Sofern der Artikel im Originalzustand und unbeschädigt ist, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.

Lieferungen im Standardversand (UPS)

Wenn Sie den Artikel als Gast bestellt haben, gehen Sie bitte über dieses Formular ins System und erstellen das Label für Ihre Rücksendung.

Sind Sie bereits Casio ID - Mitglied, dann können Sie die Rücksendung bequem über Ihren Account anstoßen und das Label erstellen.
Anschließend geben Sie das Paket an einer UPS Annahmestelle ab. Verwenden Sie bitte die Verpackung, in der Sie die Ware erhalten haben.

Speditionslieferungen

Für Lieferungen, die Sie per Spedition erhalten haben, kontaktieren Sie im Falle einer Retoure bitte unseren Kundenservice per E-Mail an shop_de@casio.de oder nutzen Sie dafür die Chatfunktion auf unserer Website.

Für die Rücksendung fallen für Sie keinerlei Versandkosten an.

Sollten Sie ein leider defektes Produkt erhalten haben, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenfrei an uns zurücksenden. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

Lieferungen im Standardversand (UPS)

Wenn Sie den Artikel als Gast bestellt haben, gehen Sie bitte über dieses Formular ins System und erstellen das Label für Ihre Rücksendung.
Sind Sie bereits Casio ID - Mitglied, dann können Sie die Rücksendung bequem über Ihren Account anstoßen und das Label erstellen.
Anschließend geben Sie das Paket an einer UPS Annahmestelle ab. Verwenden Sie bitte die Verpackung, in der Sie die Ware erhalten haben.

Speditionslieferungen

Für Lieferungen, die Sie per Spedition erhalten haben, kontaktieren Sie im Falle einer Retoure bitte unseren Kundenservice per E-Mail an shop_de@casio.de oder nutzen Sie dafür die Chatfunktion auf unserer Website.

Verwenden Sie bitte die Verpackung, in der Sie die Ware erhalten haben.
Nach Ablauf der Frist von 30 Tagen können Sie das defekte Produkt an unseren Service schicken.

Alle benötigten Informationen finden Sie hier:
https://www.casio.com/de/service/repair/ 

Wir geben Ihnen auf all unsere Produkte selbstverständlich eine Gewährleistung von zwei Jahren. Einige Produkte haben auch eine verlängerte Garantie. Diese ist dann separat ausgewiesen.

Um Ihr Produkt reparieren zu lassen, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt über die Hotline +49(0)40 - 528 65 203 oder das Kontaktformular auf.

Weitere Informationen zum Reparatur-Service finden Sie unter
https://www.casio.com/de/service/repair/ (für Deutschland)
https://www.casio.com/at/service/repair/ (für Österreich)